En Division Hoplita SL cumplimos con la normativa Europea de devoluciones para las compras online.
Puede solicitar la devolución durante los 14 días naturales desde que haya recibido el producto en la dirección de entrega.
Devolución del importe
El importe se devolverá con un máximo de 14 días naturales tras recibir la prenda y comprobar que se ha devuelto en un correcto estado.
Los gastos de envío para hacernos llegar el producto o productos que se desean devolver correrán a cargo del cliente.
En nuestra política de devolución existe una excepción contemplada en la ley:
Prendas personalizadas
En las prendas personalizadas con nombre, rango o cualquier otra modificación sobre el diseño original no se realizará devoluciones salvo en los siguientes casos:
- Defecto de fabricación.
- Un error por nuestra parte a la hora de realizar el producto.
Iniciar devolución
Para iniciar una devolución, siempre que se cumpla con lo estipulado anteriormente, es necesario enviarnos un correo electrónico a info@hoplita.tienda indicando que se va realizar una devolución del pedido indicando el nº de pedido. (Si el envío tiene numero de seguimiento, indicarlo en el correo)
Se deberá de enviar el pedido a la siguiente dirección:
Av Valladolid Nº 19 4º Derecha 28008 Madrid.
Para poder identificar correctamente el pedido una vez entregado es recomendable indicar en algún lugar el nº de pedido.